欧洲七家廉航遭投诉 | 手提行李收费不合理 |

    欧洲消费者组织（BEUC）联合波兰等 12 个国家的消费者组织，评估后认为这些廉价航空公司对携带手提行李的乘客征收的费用不合理。

    在 BEUC 官网上，提到了乘客们的实际经历：“我们或许都曾有过这种担忧：手提行李无法放进航空公司规定的测量行李的格子中，而因此可能要支付额外费用。今天，我们对七家航空公司采取行动，因为它们剥削消费者，无视欧盟最高法院的裁决——该裁决明确指出，对合理尺寸的手提行李收费是违法的。”

    BEUC 成员组织评估发现，Ryanair、Wizz Air、Norwegian、EasyJet、Transavia、Volotea 和 Vueling航空对于携带手提行李的乘客征收了不合理的费用。

    欧盟在这一方面的标准规定：“符合重量、尺寸以及安全要求的行李可以免费携带登机。”早在2014年，欧盟法院就有过类似裁决。BEUC 成员发现，航空公司在确定行李参数时存在不公平行为。

    投诉由来自 12 个国家的 16 个消费者组织提出，这些国家包括比利时、塞浦路斯、捷克共和国、法国、德国、希腊、西班牙、荷兰、马耳他、挪威、波兰和葡萄牙。

    我们尚不清楚这些投诉何时会被处理。欧盟委员会及其相关机构可以自主规划工作进度。然而，鉴于可能涉及数千万消费者的权益，挪威消费者委员会的负责人向记者表示，预计不会等待过久就能看到初步判决。

    几年前，西班牙的全国消费者联合会 OCU 也向当局提出了类似投诉。该案在 2024 年宣判，乘客胜诉，罚款总额超过 1.79 亿欧元。不过，为了拿回被不当收取的费用，消费者不得不通过法庭申诉。